Контакты

Мы — онлайн-сервис помощи студентам kupit-referat.ru. Работаем со всей Россией дистанционно: это позволяет подбирать автора по профилю предмета, а не по близости офиса, и держать цены ниже агентств с арендой. Связь с нами устроена просто: два канала — форма заявки и электронная почта. Ниже разбираем, какой канал когда удобнее, что указать в заявке и как быстро придёт ответ.

Как с нами связаться

У сервиса два способа связи, и оба работают письменно.

Форма заявки на странице заказа работы — основной канал. Выбираете тип работы, пишете тему и срок, нажимаете кнопку — заявка попадает напрямую менеджеру.
Email: info@kupit-referat.ru — ответ в среднем за 15 минут. Подходит для писем с вложениями, вопросов по текущему заказу, доработок и сотрудничества.

Телефонной линии у сервиса нет: вся переписка ведётся письменно. Для учебных заказов это практичнее звонка — условия, цена и требования остаются в переписке, и при доработках не приходится вспоминать, о чём вы договаривались устно. Любой спорный момент решается цитатой из письма.

Режим: заявки принимаются круглосуточно, без выходных. Менеджеры отвечают с 8:00 до 23:00 по Москве. Заявки, отправленные ночью, не теряются — утром они первые в очереди.

Чем форма отличается от письма на почту

Оба канала попадают к одному менеджеру, разница только в удобстве для конкретной ситуации.

Форма на сайте	Email
Поля сами подсказывают, что заполнить: тип, тему, предмет, срок. Ничего не забудете, расчёт придёт быстрее.	Свободный формат: удобно описать нестандартное задание своими словами.
Подходит для типового заказа — реферата, курсовой, контрольной к конкретной дате.	Подходит для файлов: методички, скана задания, списка литературы, черновика.
Отправляется с телефона за пару минут, регистрация не нужна.	Удобно вести переписку по одному заказу в одной ветке.

Если сомневаетесь, начните с формы: менеджер уточнит недостающее в ответном письме, и туда же можно будет приложить методичку.

Что написать в заявке

Чем полнее заявка, тем точнее первая же цена и тем меньше уточняющих писем. Достаточно пяти пунктов:

Тип работы — реферат, курсовая, диплом, эссе, контрольная, доклад, отчёт по практике или другой формат.
Тема — если тема ещё не утверждена, напишите предмет и пожелания преподавателя, поможем с формулировкой.
Срок — дата, к которой работа нужна, и дата защиты, если она позже.
Требования — объём в страницах, нужная уникальность (базовый уровень у сервиса — от 70% по Антиплагиат.ВУЗ), структура, обязательные источники.
Контакт для ответа — почта, на которую прислать расчёт.

Методичку или задание от преподавателя можно приложить к письму или отправить сразу после формы — это не отдельный этап, а часть переписки по заявке.

Когда мы ответим

Средний ответ на заявку — 15 минут в рабочее время, с 8:00 до 23:00 по Москве. Первое письмо содержит расчёт цены; если чего-то не хватило, менеджер задаст уточняющие вопросы там же. Дальше он предлагает автора из базы — в сервисе больше 500 авторов с профильным образованием. Работа начинается только после вашего согласия с ценой и сроком, сам расчёт бесплатный.

На срочные заказы отвечаем в том же порядке — просто укажите реальный дедлайн, и менеджер сразу скажет, успеваем ли. По статистике сервиса 98% работ сдаётся в срок или раньше.

Что происходит после отправки заявки

Схема одинаковая для формы и почты. Сначала менеджер присылает расчёт: цену, срок и вопрос, если в заявке не хватило данных. Затем предлагает автора — кандидата под ваш предмет. Вы решаете, начинать ли работу; если передумали, достаточно написать об этом — напоминания мы не рассылаем. Если соглашаетесь, фиксируем условия в переписке, и автор приступает. По ходу выполнения статус можно запросить тем же письмом в ветке — переписка по заказу не разветвляется.

Данные из заявки используются только для расчёта и подбора автора. Порядок обработки описан в политике конфиденциальности, тема работы нигде не публикуется.

По каким вопросам писать

Расчёт стоимости и сроки — приложите тему и требования.
Правки по готовой работе — укажите номер заказа и замечания преподавателя (правки бесплатны 14 дней).
Оплата, договор и возврат — распишем порядок и условия по вашему случаю.
Сотрудничество и вопросы по сайту — info@kupit-referat.ru.

Если хотите сначала оценить сервис со стороны, посмотрите гарантии и отзывы студентов — там описан порядок доработок и возврата.

Документы

Условия работы закреплены в публичной оферте, обработка данных — в политике конфиденциальности. Полные реквизиты для договора предоставляются по запросу на email.

Частые вопросы о связи

Как быстро вы ответите на заявку?

В среднем 15 минут в рабочее время — с 8:00 до 23:00 по Москве. Ночью менеджеров на линии нет, но заявки фиксируются автоматически, и утром мы разбираем их в порядке очереди.

Можно ли прислать методичку или задание?

Да, и даже лучше сделать это сразу. Приложите файл методички или скан задания к письму на info@kupit-referat.ru либо отправьте текст требований после формы — менеджер посчитает цену с учётом всех пунктов, и пересчитывать не придётся.

Как оплатить заказ после заявки?

Расчёт цены бесплатный и ни к чему не обязывает. Когда согласованы стоимость и срок, менеджер выставляет счёт: оплатить можно картой или через ЮMoney. Работа стартует после подтверждения оплаты, а условия остаются зафиксированными в переписке.

Что делать, если ответ не пришёл?

Проверьте папку «Спам» и поиск по адресу info@kupit-referat.ru — письма с незнакомого домена иногда попадают туда автоматически. Если письма нет и в спаме, напишите повторно или заполните форму ещё раз: продублируем расчёт и проверим, дошла ли первая заявка.

Ответы про сроки, уникальность, анонимность и правки — в разделе частых вопросов. Стартовые цены по каждому типу работ — на странице цен.