Вполне естественно, что когда люди впервые сталкиваются с каким-то интернет-проектом, да и не только интернет, у них возникает множество вопросов. Но только для интернета доступна возможность демонстрировать всем заинтересованным лицам и сами часто встречающиеся вопросы, а именно так переводится фраза frequent asked questions, сокращенно, FAQ или по-русски, ЧаВо. Подборки вопросов-ответов достаточно часто обновляются. А политика нашей фирмы по части цен, гарантий и качества на протяжении многих лет остается неизменной.

     Нельзя поподробнее о ваших гарантиях?

     Что касается гарантий того, что заказанную работу Вы получите после соответствующей предоплаты в срок, в полном объеме и отличного качества, приходится полагаться, во-первых, на репутацию фирмы. Это не пустая фраза не только для наших сотрудников, но и для постоянных клиентов. Во-вторых, специально для сведения рисков заказчиков к минимуму работает широкая сеть региональных представительств и представителей. Если вдруг исполнителем не выполнены оговоренные при заказе сроки, заказчику гарантируется возврат его денег.
     Другой вид гарантий относится к самим работам. Мы практикуем выдачу гарантий на выполненные нами работы на определенный срок с момента выдачи. Обычно, это срок в три месяца. Это обусловлено тем, что актуальность печатного материала имеет свойство снижаться со временем. Заказы выполняются с учетом всех указаний и требований клиента. В случае возникновения у клиента обоснованных претензий, исправления делаются быстро и бесплатно.

     Влияет ли количество требований, предъявляемых к работе, на стоимость заказа?

     Естественно, влияет. Ведь это искусственные рамки, в которые ставится исполнитель, а любой наш исполнитель – личность творческая. Но если Вы сразу не предупредите о таких требованиях, получение их уже после оформления заказа не является для нас поводом для бесплатной доработки. Так что предоставление исполнителю методических материалов, дополнительной информации и подробное описание требований – не столько даже в интересах исполнителя, сколько в Ваших собственных.

     Можно, я оплачу заказ, когда получу работу?

     Плохо это или нет, но на все подобные вопросы, а их едва ли не большинство, нам приходится отвечать отрицательно. Вы просто не получите работу, пока она не будет оплачена. Точнее, она вообще не будет Вам отправлена. Сигналом к немедленной отправке готовой работы или началу создания новой работы служит зачисление денег на наш счет. Начать переговоры с автором или формирование посылки мы можем, получив копию платежной квитанции. Об этом говорится в разделе «Способы оплаты».

     Темы наших дипломных работ связаны с деятельностью местных предприятий. Я хотел бы заказать вам диплом, но вы же ничего об этих предприятиях не знаете, как быть?

     Единственная трудность в данном случае заключается в том, что в приложениях к подобным работам иногда требуются копии реальных документов реального предприятия. Они, кстати, придают убедительности всей работе. Для нас это решаемый вопрос, вот только заказчику это, что называется, влетит в копеечку. А все необходимые расчеты можно провести, и в глаза не видя предприятия, не говоря уже о теоретических выкладках. Иногда наши заказчики берут «местную» часть на себя, иногда этот вопрос решаем мы, но тогда это требует дополнительной, и не маленькой, оплаты. Так что все зависит от Ваших запросов.